Creta Maris Beach Resort
Creta Maris Beach Resort
Creta Maris Beach Resort
Creta Maris Beach Resort
Creta Maris Beach Resort

INNOVATION | ZUFRIEDENHEITSUMFRAGEN | ONLINE REPUTATION

INNOVATION

Das Creta Maris Beach Resort ist seit dem Gründungsjahr 1975 ein innovativer Hotelkomplex in der Gegend von Chersonissos auf Kreta in Griechenland. Unser Hotel ist seitdem dank der Dienstleistungen und Einrichtungen, die stets weiterentwickelt werden, ein Pionier. Im Folgenden sehen Sie einige der Innovationen des Creta Maris, die uns von der Konkurrenz abheben und für Gäste qualitativ hochwertige Dienstleistungen gewährleisten.

  1. Verwendung von Elektrofahrzeugen für Lieferungen an die verschiedenen Abteilungen des Resorts
  2. Verwendung eines elektrischen Gabelstaplers im Lager
  3. Sukzessiver Wechsel der Leuchtstofflampen zu LEDs im Lager
  4. Verwendung von umweltfreundlichen Reinigungsmitteln
  5. Hauptlieferanten, die ihren Sitz in einem Umkreis von weniger als einem Kilometer vom Hotel entfernt haben (Kretischer fleischverarbeitender Betrieb „KRIVEK SA“, ZERVAKIS Miltos, Kalimera FROUTA SA) - die Mehrzahl der Lieferanten befindet sich auf der Insel
  6. Kauf von Produkten nach Ort (Kreta, Griechenland, Ausland)
  7. Verwendung von biologisch abbaubaren Strohhalmen und wieder verwendbaren Bechern in den Bars
  8. Recycling
  9. Innovative Hydrotherapie-Behandlungen im Hammam Spa, die mit einer Beauty Affusion (äußerst entspannendes alternatives therapeutisches Massageerlebnis, bei dem der Besucher in eine Dampf- und Regenwolke gehüllt wird) abgeschlossen werden
  10. Spa-Therapien mit kretischen Produkten wie nativem Olivenöl, kretischen Kräutern und dem Tresterschnaps Raki

 

ZUFRIEDENHEITSUMFRAGEN | ONLINE REPUTATION

Um unser Ziel zu erreichen, die gastzentrierte Kultur aufrechtzuerhalten und unseren Gästen bestmögliche Erlebnisse zu bieten, bittet das Creta Maris um Ihr Feedback. Dieses sehen wir als wichtigsten Teil der Kommunikation mit Ihnen und als wesentlichen Erfolgsfaktor für unsere Stärken und Schwächen an.

In diesem Zusammenhang hat das Resort neben dem Gästeservice-Team, das für die Kommunikation mit den Gästen verantwortlich ist, auch „Fragebögen vor Ort“ erstellt, die verschiedene Bereiche des Hotelbetriebs betreffen. Der Betrieb wird entsprechend der Meinung unserer Gäste angepasst, sobald das Feedback bei uns eingegangen ist. So kann der angebotene Service verbessert werden, während die Gäste noch vor Ort sind.

Außerdem bittet das Creta Maris unsere Gäste auch um Feedback, nachdem sie das Resort verlassen haben. Dazu pflegen wir die Profile des Hotels auf Webseiten und Plattformen verschiedener Bewertungsportale, auf denen mit den Gästen kommuniziert wird und wichtige Informationen zu ihrem Aufenthalt gesammelt werden. Weiterhin wird die Online-Intelligence-Plattform „Reputize“ verwendet, um Feedback der Gäste zu erhalten und deren Zufriedenheit und Qualität bezüglich der angebotenen Dienstleistungen zu messen.

SIEHE AUCH