Tous les clients du complexe sont invités à participer à des actions, telles que des actions pour l’environnement. C’est pourquoi, ils sont informés et encouragés à devenir membres de l’équipe verte, afin de contribuer à la protection de l’environnement et au soutien de la population locale.
Au Creta Maris Resort, notre priorité est la satisfaction de nos clients, notamment concernant la qualité de nos services, que l’on peut enregistrer, tant pendant leur séjour qu’après leur départ.
À cette fin, un questionnaire a été créé et mis à la disposition des clients pendant leur séjour, afin que tout problème qui se présente puisse être résolu immédiatement.Si les clients ont déjà quitté l’hôtel, des procédures internes sont en place pour s'assurer que leurs commentaires sont pris en compte pour l'amélioration et la résolution de tout problème.
Par ailleurs, les avis et commentaires des clients ayant séjourné au Creta Maris Resort sont recueillis via une plateforme spéciale, surveillés, enregistrés et pris en compte à des fins d'amélioration des services.
Le Creta Maris dispose d’un mécanisme de gestion des plaintes, surveillant, enregistrant et traitant toute plainte, préoccupation ou problème rencontrés par des clients, et dans lequel est impliquée toute l’équipe de gestion dans la recherche de la meilleure résolution possible.
RAPPORT ANNUEL SUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE
Le rapport annuel sur le développement durable du Creta Maris Resort décrit en détail toutes les activités au Creta Maris dans tous les domaines identifiés comme axes du développement durable, à savoir l’environnement, la société et l’hospitalité durable.
+30 28970 27000